Evidence First
為什麼選擇海思
讓指控回到事實，
讓程序回到中立。
海思把敏感申訴拆解成可操作的步驟：辨識風險、整理資料、規劃訪談、判定行為，協助企業把每一個決定說清楚、留得住。
Neutral Process
把調查程序從人情壓力中抽離。
Risk Control
「海思永續——專注於『職場不法侵害調查與判定』的公正第三方媒合平台」
在處理職場不法侵害案件時，維持客觀與公正是企業最大的挑戰。作為領域內的先行者，海思永續專注於提供公正第三方的專家媒合服務。讓海思永續成為您最安心的法遵後盾，協助企業妥善釐清爭議、落實職場平權。
為什麼選擇海思
海思把敏感申訴拆解成可操作的步驟：辨識風險、整理資料、規劃訪談、判定行為，協助企業把每一個決定說清楚、留得住。
不是把事件處理完。
而是讓每一步都站得住腳。
職場霸凌與不法侵害申訴常涉及權力關係、情緒衝突、證據不足與報復疑慮。
海思的角色，是在最容易失序的時刻，協助企業建立清楚邊界：該受理的受理、該保護的保護、該調查的調查、該說明的說明。
服務體系
不論是剛收到申訴、正在調查、對判定有爭議，或想補強內部制度，海思都能以外部專家角色協助切入。
01
快速釐清事件是否涉及職場霸凌、不法侵害，協助企業決定下一步程序與風險優先順序。
02
依行為樣態、頻率、動機、權力關係、影響程度與證據資料，提出可說明的專業意見。
03
由外部專家設計會議節奏、提問方向與程序控管，降低內部利害衝突與程序公正性疑慮。
04
建立訪談名單、事件時間軸與紀錄格式，使調查資料具備一致性與可追溯性。
05
檢視原程序是否存在重大瑕疵，或出現足以影響判定的新事證，協助企業穩妥回應。
06
協助建立申訴管道、保密規範、利益迴避、教育訓練與後續追蹤機制。
多語言服務能力
中文服務
Traditional Chinese
英文服務
English Services
日文服務
日本語サービス
判定流程
每個決策點都能被記錄、被說明，能回應後續申復與主管機關檢視。
程序不是形式。程序是企業在高壓事件中的第一道防線。
了解事件背景、當事人關係、目前處理狀態與急迫安全風險。
整理申訴內容、訊息紀錄、電子郵件、工作指派與公司內規。
評估是否需要調整工作內容、指揮關係，或提供心理與法律支持資源。
依案件安排訪談，控管保密、避免對質與利益迴避等程序要點。
依事實、證據、行為樣態、影響程度與法規脈絡，提出判定意見。
協助完成通知、紀錄、追蹤與管理改善建議，降低同類事件再次發生風險。
政府認可 × 中立立場
海思專家均列冊於政府核可人才資料庫，依法完全迴避利害關係。當案件涉及主管、最高負責人或雙方高度對立，這份制度性的中立保障，正是企業最需要的。
海思協助管理層把案件拆成事實風險、程序風險、溝通風險與制度風險。每一位進場的外部專家均依規定事前簽署利益迴避聲明，確保判定結果經得起主管機關與法院的檢視。
外部專家提高程序中立性，讓當事人與管理層都有清楚依據。
不只寫結論，把行為、證據、脈絡、影響與程序一併說明。
每一次申訴都能補強申訴管道與後續追蹤機制。
政府認可 × 專家資格
海思永續的外部判定專家均依法列冊於主管機關核可的人才資料庫，每一位專家均簽署利益迴避聲明，確保與受委託企業及當事人無任何利害關係。這不只是承諾，而是可被查核的制度保障。
依《職業安全衛生法》第 6 條第 2 項及「執行職務遭受不法侵害預防指引」，列冊主管機關核可之外部調查資源人才，供企業依法委任使用。
桃園市、新北市、臺北市等縣市勞工局建置之外部調查人員名冊，供轄區企業於高風險申訴案件中依規定委任中立外部專家。
團隊涵蓋勞動法律、職業心理、人力資源管理、職業安全衛生等領域，依案件性質彈性組成最適合的判定小組。
專家團隊
海思的外部判定專家均依法列冊於主管機關核可的人才資料庫，具備勞動法律、職業心理、人資管理或職業安全衛生等跨領域背景，並依案件性質彈性組成最適合的判定小組。
首席外部判定專家
15 年職場不法侵害處理經驗，擅長高衝突事件的事實梳理與程序設計。
勞動法律專家
律師背景，專精勞資爭議、職業災害與職場申訴程序合規審查。
職業心理師
臨床心理師與 EAP 顧問背景，擅長創傷訪談、當事人評估與心理保護建議。
職安衛管理師
工業安全與職業衛生背景，專責職場風險評估、制度改善與法規符合性查核。
＊以上為部分代表性專家，實際進場人員依案件性質由海思依核可名冊指派，並於委任前完成利益迴避確認。
文件範例
海思提供的不只是意見，而是一套完整的文件框架——從初評表到結案報告，每份文件都能直接作為企業內部紀錄、申復依據或主管機關查閱的憑證。
初評文件
協助企業在接獲申訴後的 48 小時內，快速梳理事件性質、涉及人員、初步風險等級與建議下一步行動，作為啟動正式調查的依據。
調查文件
將申訴內容、相關訊息紀錄、電子郵件與目擊資料按時序整理，建立可比對、可追溯的事實脈絡，作為訪談設計與判定依據。
訪談文件
規範化訪談提問框架與紀錄格式，確保每場訪談符合保密、不對質、利益迴避原則，紀錄可直接作為判定報告附件留存。
結案文件
結案時提交的核心文件，清楚載明判定依據、行為認定、程序說明與改善建議，可直接作為企業對當事人、主管機關或法院的說明憑據。
合作實蹟
以下案例均已去識別化處理，呈現海思在不同產業、不同事件類型中的實際介入方式與結果。
30+
累計協助企業數
98%
案件程序完整率
15+
涵蓋產業類別
0
外洩個人識別資料紀錄
職場霸凌
三名員工提出聯合申訴，指控直屬主管長期以言語羞辱、孤立排擠與不合理工作分派施壓。企業擔憂自行調查的中立性疑慮。
第三方侵害
護理師因職務受病患家屬辱罵與推擠，管理層初期以「安撫家屬」處理，未建立正式紀錄與保護措施，導致員工心理創傷加重。
最高負責人涉及
新創公司員工申訴創辦人以「績效管理」名義長期要求加班、公開批評及以離職威脅，HR 無力主導調查且無上層支持。
我們的伙伴
海思與法律、心理健康、人力資源及企業永續等領域的專業機構建立合作關係，為企業提供更完整、更全面的職場事件支援網絡。
提供勞動法規諮詢、訴訟前評估與程序合規建議，協助企業在法律框架內做出可說明的處理決定。
提供員工協助方案（EAP）、心理諮商轉介與創傷後支持服務，保護當事人在調查期間的心理健康。
協助企業重整人事管理制度、績效管理規範與組織溝通流程，預防申訴事件再次發生。
協助企業將職場安全、員工健康與人權管理整合進 ESG 報告與永續治理框架中。
與各產業公協會合作推廣職場不法侵害預防教育，協助會員企業建立標準化申訴處理程序。
配合勞動部及地方勞工局推動職場安全輔導計畫，協助企業符合職業安全衛生法規要求。
常見問題
不是。海思提供的是企業內部調查程序中的外部專業意見，協助企業做出合理、可說明的決定。若涉及訴訟，仍建議同步諮詢法律專業。
要看事件性質、嚴重程度、權力關係與影響。即使不是長期反覆，只要情節重大，也可能需要進入正式調查程序。
當事件涉及主管、最高負責人、報復疑慮或雙方高度對立，外部專家能降低程序公正性被質疑的風險，也讓 HR 有更清楚的處理依據。
要。企業應先受理、保存資料、確認安全風險，再依程序調查。不能只因員工一開始沒有完整證據就直接結束處理。
可能算。若客戶、承攬商或外部人士對員工造成侵害，雇主仍有提供安全環境與採取保護措施的責任。
聯絡我們
若您的企業正面臨職場霸凌、不法侵害或高衝突申訴，歡迎與海思永續聯繫。我們先協助判斷案件狀態，再建議最適合的處理方式。